Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11c54

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 11c54 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, giao diện và nội dung trên trang web tại địa chỉ 11c54.club và các tên miền liên kết. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11c54, người dùng ("bạn", "thành viên") đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Các định nghĩa quan trọng trong tài liệu này bao gồm:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất của người dùng trên hệ thống 11c54, gắn liền với số điện thoại xác minh và tên đăng nhập.
• "Số dư" — tổng tiền VNĐ hiện có trong ví của người dùng tại 11c54, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng từ khuyến mãi (nếu có).
• "Cược" — khoản tiền người dùng đặt vào một trận đấu thể thao, ván bài, vòng quay slot hay bất kỳ sự kiện trò chơi nào trên 11c54.
• "Tiền thưởng" — số tiền hoặc tín dụng được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi của 11c54, có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" — điều kiện tổng doanh số đặt cược tối thiểu cần đạt trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ 11c54, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân tự nhiên — không phải pháp nhân, công ty hay tổ chức.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam hợp lệ có khả năng nhận SMS OTP.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ 11c54 vì vi phạm trước đây.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Thông tin sai lệch là cơ sở để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

11c54 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11c54 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ.
• Không được phép chuyển nhượng, mua bán hay cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 11c54 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 11c54 khuyến nghị bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Mật khẩu phải đáp ứng tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Tránh dùng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hay số điện thoại.

Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông. Số dư trong tài khoản vẫn được bảo toàn và người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và hoàn thành quy trình xác minh.

Tất cả giao dịch tại 11c54 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 11c54 không chấp nhận tiền gửi bằng ngoại tệ trực tiếp ngoài những phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức.

Đối với rút tiền, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức. 11c54 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Tất cả kết quả trò chơi tại 11c54 được xác định bởi hệ thống máy tính công bằng sử dụng thuật toán sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao và game live casino thật. 11c54 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được 11c54 quy định cụ thể.
• Kết quả cược được công bố ngay sau khi sự kiện kết thúc và tiền thưởng được cộng vào ví tự động.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 11c54 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.
• Nếu tỷ lệ cược hoặc thông tin game bị đăng không chính xác do lỗi kỹ thuật, 11c54 có quyền điều chỉnh và không có nghĩa vụ thanh toán theo tỷ lệ sai.

Các chương trình khuyến mãi của 11c54 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trừ khi có quy định khác. Người dùng có nhiều tài khoản không đủ điều kiện nhận bất kỳ khuyến mãi nào.
• Tiền thưởng có kèm vòng cược — người dùng cần đặt cược tổng cộng bằng (tiền thưởng × số vòng cược yêu cầu) trước khi rút. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được dùng để đặt cược trong phạm vi sản phẩm được chỉ định. Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược — tỷ lệ đóng góp của từng game được liệt kê cụ thể.
• 11c54 có quyền rút lại hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không thông qua hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11c54:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 11c54 để gian lận kết quả.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hay lỗ hổng hệ thống để tạo lợi thế bất chính.
• Sử dụng dịch vụ 11c54 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Phát tán, chia sẻ hoặc sao chép nội dung, phần mềm, giao diện của 11c54 không được phép.
• Tạo tài khoản bổ sung sau khi tài khoản chính bị đình chỉ.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư, yêu cầu bồi thường thiệt hại và/hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

11c54 coi việc bảo vệ người dùng dễ tổn thương và thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi không thể tách rời khỏi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ cụ thể:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt hạn mức tối đa số tiền nạp mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi game trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với thông báo ít nhất 24 giờ trước. Sau khi kích hoạt, không thể hoàn tác trong tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật Việt Nam, 11c54 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 11c54.
• Mất kết nối internet phía người dùng trong khi đặt cược hoặc chơi game trực tiếp.
• Thiệt hại từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi kết quả game do lỗi kỹ thuật được phát hiện sau khi đã thanh toán (trong trường hợp này, 11c54 sẽ xử lý theo quy trình khiếu nại).

Trách nhiệm tổng thể của 11c54 với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng 11c54 là tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 11c54 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu 11c54 cho mục đích thương mại cá nhân.
• Thu thập dữ liệu từ hệ thống 11c54 bằng phương thức tự động (crawling, scraping).

Nội dung do người dùng tải lên hoặc chia sẻ trên nền tảng (nếu có) vẫn thuộc quyền sở hữu của người dùng, nhưng người dùng cấp cho 11c54 giấy phép không độc quyền, không thu phí để sử dụng nội dung đó trong phạm vi vận hành dịch vụ.

11c54 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Sở hữu nhiều tài khoản trái quy định.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, 11c54 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại (bao gồm cả tiền nạp thực tế) sau khi điều tra và xác nhận vi phạm. Người dùng được thông báo qua số điện thoại đăng ký và có quyền kháng cáo trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đủ điều kiện.

11c54 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 11c54.club.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký (đối với thay đổi quan trọng).
• Email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11c54 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận điều khoản mới đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 11c54 vui lòng liên hệ:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trong giao diện 11c54 — phản hồi trong vòng 3 phút.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 11c54 — thông tin kênh được đăng trên trang chủ.
• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc).

Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng sẽ là tiếng Việt.